Eileen is een telefoniste die je 24 uur per dag en 7 dagen per week kan bellen voor hulp, tips en praktische informatie voor als je onderweg bent of onderweg gaat.
Zo kun je bij Eileen terecht voor de actuele verkeerssituatie, een lekkere lunchtip voor onderweg, flitsers en routeinformatie. Maar ook voor een reservering van een restaurantje, openingstijden van bijvoorbeeld een dierentuin, de dichtsbijzijnde HotSpot van KPN, het laatste nieuws of om 'gewoon' een telefoontje door te verbinden.
Op www.traphic.nl vindt u een actueel overzicht van alle files in Nederland. Als u eigenlijk elke dag dezelfde route rijdt, kunt u ook een persoonlijk filter instellen bij uw selectie. U krijgt dan alleen de voor u interessante files te zien. U dient zich dan wel eerst te registreren. Dit kan ook bij uw selectie.
Op 1 april 2002 wijzigde niet alleen de site van VID ingrijpend, waarbij de actuele informatie verder werd uitgebreid, ook de nieuwe dienst VID-sms werd geintroduceerd. Je stelt een file-alarm in via de website en vanaf dat moment bewaakt de VID ook jouw route. Je krijgt een SMSje met de verkeersinformatie op het moment dat jij het wilt.